Mit der BCC-E-Mail-Weiterleitung kannst du automatisch eine Kopie aller ausgehenden Nachrichten an eine hinterlegte E-Mail-Adresse senden lassen – z. B. zur Dokumentation oder Archivierung. Die Funktion wird vom Admin-Konto verwaltet und gilt für alle Unterbenutzer.
Wichtig: Die BCC-Weiterleitung ist keine Benachrichtigungsfunktion. Sie sendet keine E-Mail, wenn eine neue Nachricht bei dir eingeht. Für eingehende Benachrichtigungen gibt es eine separate Einstellung – mehr dazu weiter unten.
So richtest du die BCC-Weiterleitung ein
Schritt 1: Einstellungen öffnen
Klicke oben rechts auf dein Profilbild und wähle „Einstellungen".
Navigiere zu „Anwendung".
Schritt 2: BCC-Adresse eintragen
Suche den Bereich „BCC-Weiterleitung".
Trage die gewünschte E-Mail-Adresse ein, an die Kopien gesendet werden sollen.
Speichere die Einstellung.
Ergebnis: Ab sofort erhält die hinterlegte Adresse eine Kopie jeder Nachricht, die du über immocloud versendest.
So erhalten du und deine Sub-User Benachrichtigungen bei neuen Nachrichten
Damit alle Beteiligten per E-Mail informiert werden, wenn eine neue Nachricht eingeht – egal über welchen Kanal –, muss jeder Benutzer die Benachrichtigung in seinen eigenen Einstellungen aktivieren.
Schritt 1: Einstellungen öffnen
Klicke oben rechts auf dein Profilbild und wähle „Einstellungen".
Navigiere zu „Benachrichtigungen".
Schritt 2: E-Mail-Benachrichtigung aktivieren
Aktiviere die Option für neue Nachrichten.
Speichere die Einstellung.
Wichtig für Sub-User: Jeder Sub-User muss diese Einstellung in seinem eigenen Konto aktivieren. Der Admin kann die Einstellung nicht zentral für alle Unterbenutzer vornehmen. Stelle außerdem sicher, dass Sub-User die nötigen Leserechte für den jeweiligen Bereich haben.
Fragen, Tipps & Antworten
Warum bekomme ich keine E-Mail, wenn eine Nachricht über das Portal eingeht?
Die BCC-Weiterleitung sendet nur Kopien ausgehender Nachrichten – nicht bei eingehenden. Aktiviere stattdessen die E-Mail-Benachrichtigung unter Einstellungen → Benachrichtigungen.
Gilt die BCC-Einstellung auch für Sub-User?
Ja – die BCC-Adresse wird zentral vom Admin-Konto hinterlegt und gilt automatisch für alle Unterbenutzer.
Mein Sub-User bekommt keine Benachrichtigungen – was tun?
Der Sub-User muss die Benachrichtigung in seinen eigenen Einstellungen aktivieren. Prüfe außerdem, ob er die notwendigen Leserechte hat.
Nachrichten kommen laut System an, landen aber nicht im Postfach – warum?
Prüfe den Spam-Ordner sowie Firewall- und DMARC-Einstellungen. immocloud versendet E-Mails über Mandrill. Bei strengen E-Mail-Policies kann es zu Filterungen kommen.
Was sonst noch wichtig ist
BCC-Weiterleitung und Benachrichtigungen sind zwei voneinander unabhängige Funktionen – beide können gleichzeitig aktiv sein.
Die BCC-Adresse wird nur einmal zentral hinterlegt und gilt für das gesamte Konto.
Benachrichtigungen müssen von jedem Benutzer individuell aktiviert werden.
Wenn du noch mehr zu diesem Thema wissen möchtest …
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