Warum bleibt eine Überzahlung nach der Betriebskostenabrechnung als Saldo stehen?
Ein Mieter hat mehr überwiesen als vereinbart, und nach der Betriebskostenabrechnung steht dieses Guthaben in der Objektübersicht immer noch als Saldo. Hier erfährst du, warum das so ist und wie du den Saldo richtig bereinigst, ohne den Betrag doppelt zu berücksichtigen.
So gehst du vor
Schritt 1: Verstehen, wie immocloud mit der Überzahlung umgeht
Überweist ein Mieter mehr als vereinbart, rechnet immocloud diese Überzahlung in der Betriebskostenabrechnung automatisch als zusätzliche Vorauszahlung mit ein.
Das ist bewusst so gelöst, damit Überzahlungen in der Abrechnung nicht untergehen.
Der Betrag ist in der Abrechnung also bereits berücksichtigt.
Schritt 2: Verstehen, warum der Saldo trotzdem stehen bleibt
Die Abrechnung und der laufende Saldo in der Objektübersicht sind zwei getrennte Ansichten.
Die Abrechnung bezieht die Überzahlung in ihr Ergebnis ein, bucht dieses Ergebnis aber nicht automatisch in den laufenden Saldo zurück.
Deshalb bleibt die Überzahlung dort weiterhin als Guthaben sichtbar.
Schritt 3: Objektübersicht bereinigen
Zahle den Betrag nicht zusätzlich an den Mieter aus – die Überzahlung ist bereits in die Abrechnung eingeflossen und würde sonst doppelt berücksichtigt.
Passe die Miete stattdessen über die Mietübersicht für den Monat an. Auf diese Weise wird das Guthaben anschließend nicht mehr ausgewiesen.
Fragen, Tipps & Antworten
Muss ich die Überzahlung in der Abrechnung manuell nachtragen?
Nein. immocloud rechnet die Überzahlung automatisch als zusätzliche Vorauszahlung mit ein, damit sie in der Abrechnung nicht untergeht.
Darf ich dem Mieter das Guthaben zusätzlich auszahlen?
Nein. Da die Überzahlung bereits in die Abrechnung eingeflossen ist, würde eine zusätzliche Auszahlung den Betrag doppelt berücksichtigen.
Wie werde ich das Guthaben in der Objektübersicht wieder los?
Passe die Miete für den Monat über die Mietübersicht an.
Was sonst noch wichtig ist
Die Abrechnung zeigt das rechnerische Ergebnis, der laufende Saldo den tatsächlichen Kontostand des Mieters – beide Ansichten haben unterschiedliche Aufgaben.
Ein stehen gebliebenes Guthaben ist kein Fehler, sondern zeigt an, dass die Verrechnung im laufenden Saldo noch aussteht.
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