Probleme mit der EÜR (Einnahmen-Überschuss-Rechnung)
Manchmal weichen die Buchungen in deiner EÜR von dem ab, was du im System siehst, oder es tauchen Buchungen mit 0 € auf. Hier erfährst du, warum das passiert und wie du solche Abweichungen behebst – damit deine Abrechnung wieder stimmt und du ganz beruhigt weiterarbeiten kannst.
So gehst du vor
Schritt 1: Prüfe die EÜR-Abweichungen
Öffne die EÜR-Exportdatei, in der du Abweichungen gefunden hast.
Markiere alle Buchungen, die nicht stimmen oder 0 € anzeigen.
Schritt 2: Vergleiche die Buchungen im System
Logge dich in deinem immocloud-Account ein.
Gehe in die Übersicht der Buchungen im jeweiligen Objekt.
Vergleiche Buchungen mit deiner EÜR-Datei.
Schritt 3: Notiere Unterschiede oder fehlende Buchungen
Achte auf Buchungen, die in immocloud angezeigt werden, aber nicht in der EÜR vorkommen.
Beachte auch Buchungen, die in der EÜR erscheinen, aber im System fehlen oder 0 € betragen.
Schritt 4: Wende dich an den Support
Schicke eine Nachricht mit einer kurzen Beschreibung der Abweichungen.
Hänge deine EÜR-Datei oder Screenshots mit markierten Zeilen an.
Der Support prüft die Ursache und meldet sich schnellstmöglich bei dir.
Schritt 5: Bleib geduldig – Fehlerbehebung kann ein Update brauchen
Wurde der Fehler identifiziert, kann er in einem zukünftigen Release behoben werden.
Keine Sorge: Buchungen mit 0 € haben keine Auswirkungen auf das EÜR-Ergebnis.
Fragen, Tipps & Antworten
Warum erscheinen Buchungen mit 0 € in der EÜR?
Das kann durch einen Systemfehler verursacht sein, der in einem Update behoben wird. Diese Buchungen haben keine Auswirkung auf dein Ergebnis.
Was kann ich tun, wenn Buchungen fehlen oder doppelt vorkommen?
Melde dich direkt beim Support mit Beispielen (z. B. Screenshots, Buchungslisten). So kann das Team das Problem gezielt prüfen.
Was sonst noch wichtig ist
Doppelte Buchungen mit 0 € haben keine Auswirkungen auf das Ergebnis deiner EÜR.
Prüfe regelmäßig, ob Updates zur Behebung solcher Fehler vorliegen.
Bei Abweichungen: Immer konkrete Beispiele (Datum, Betrag) nennen – das spart Zeit bei der Bearbeitung.
Wenn du noch mehr zu diesem Thema wissen möchtest …
Starte direkt mit unserem Chatbot in immocloud. Er kennt (fast) alle Antworten und bringt dich sofort mit unserem Team in Kontakt, wenn du tiefer ins Thema einsteigen willst.
Unser Customer Support ist auch direkt für dich da:
☎️ Telefon: 0211 / 975 374 90
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