Mahnungen erstellen – so erinnerst du deine Mieter:innen freundlich und wirksam
Wenn eine Mietzahlung ausbleibt, kannst du in immocloud ganz einfach eine Mahnung erstellen. Du hast die Wahl zwischen verschiedenen Mahnstufen und kannst Vorlagen nutzen oder individuelle Nachrichten schreiben. Hier zeigen wir dir, wie’s geht.
So gehst du vor
Schritt 1: Zum Mietverhältnis gehen
Gehe zu Kontakte > [gewünschter Kontakt]
Wähle das Mietverhältnis, das betroffen ist
Schritt 2: Offene Zahlungen prüfen
Im Tab „Mieteingänge“ siehst du, welche Beträge überfällig sind
Klicke auf das Drei-Punkte-Menü neben dem offenen Posten
Schritt 3: Mahnung erstellen
Wähle „Mahnung erstellen“
Entscheide dich für eine Mahnstufe (z. B. 1. Mahnung, 2. Mahnung)
Wähle die passende Vorlage oder verfasse deinen eigenen Text
Schritt 4: Versandart wählen
Du kannst die Mahnung per E-Mail, über das Mieterportal oder per Brief versenden
Bestätige und sende das Schreiben direkt aus immocloud
Fragen, Tipps & Antworten
Kann ich eigene Mahnungstexte hinterlegen?
Ja – unter Einstellungen > Vorlagen kannst du eigene Texte erstellen und bearbeiten.
Wie viele Mahnstufen gibt es?
Standardmäßig sind drei Mahnstufen vorgesehen – du kannst sie aber individuell gestalten.
Was ist mit Mahngebühren?
Diese kannst du im Text erwähnen und bei Bedarf als separate Buchung ergänzen – bitte beachte dabei die rechtlichen Vorgaben.
Was sonst noch wichtig ist
Im Mietvertragscenter findest du bereits vorgefertigte Mahntexte, die du nutzen oder anpassen kannst
Freundlich formulierte Mahnungen führen oft zu einer schnelleren Reaktion
Wenn ein Mieter länger nicht zahlt, dokumentiere deine Mahnungen sorgfältig – sie können später wichtig sein
Wenn du noch mehr zu diesem Thema wissen möchtest …
Starte direkt mit unserem Chatbot in immocloud. Er kennt (fast) alle Antworten und bringt dich sofort mit unserem Team in Kontakt, wenn du tiefer ins Thema einsteigen willst.
Unser Customer Support ist auch direkt für dich da:
☎️ Telefon: 0211 / 975 374 90
📱 WhatsApp: 0157 / 923 962 42
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