Wie kann ich den Support-Zugang aktivieren?
Der Support-Zugang ermöglicht es unserem Kundenservice, bei technischen Fragen oder Problemen direkt in deinem immocloud-Account nachzuschauen und dir schneller zu helfen. Hier erklären wir dir, wie du diesen Zugriff sicher aktivierst.
So gehst du vor
Schritt 1: Einstellungen öffnen
Melde dich in deinem immocloud-Account an.
Gehe zu „Einstellungen“ und dann zu „Support-Zugang“.
Schritt 2: Support-Zugang aktivieren
Aktiviere die Option „Support-Zugang freigeben“.
Du kannst festlegen, für welchen Zeitraum der Support Zugriff hat.
Schritt 3: Zugriffsbestätigung
Bestätige die Freigabe.
Dein Support-Ansprechpartner erhält nun die Berechtigung, dein Konto zu prüfen.
Schritt 4: Support kontaktieren
Melde dich bei unserem Kundenservice mit dem Hinweis, dass der Support-Zugang aktiviert ist.
So kann die Bearbeitung deines Anliegens schneller erfolgen.
Häufige Fragen und Tipps
Ist der Support-Zugang dauerhaft aktiv?
Nein, du kannst den Zugriff jederzeit wieder deaktivieren.
Was sieht der Support bei aktiviertem Zugang?
Der Support kann nur auf die Daten zugreifen, die zur Fehlerbehebung nötig sind – keine weiteren persönlichen Daten.
Wie sicher ist der Support-Zugang?
Die Verbindung ist gesichert, und alle Zugriffe werden protokolliert.
Wenn du noch mehr zu diesem Thema wissen möchtest …
Starte direkt mit unserem Chatbot in immocloud. Er kennt (fast) alle Antworten und bringt dich sofort mit unserem Team in Kontakt, wenn du tiefer ins Thema einsteigen willst.
Unser Customer Support ist auch direkt für dich da:
☎️ Telefon: 0211 / 975 374 90
📱 WhatsApp: 0157 / 923 962 42
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