Mit dem Mieterportal von immocloud kannst du direkt mit deinen Mietern kommunizieren, Dokumente bereitstellen und wichtige Infos teilen – digital, sicher und ganz ohne Mehraufwand.
So gehst du vor
Schritt 1: Mieterportal aktivieren
Öffne das gewünschte Objekt in immocloud
Aktiviere das Mieterportal über die entsprechende Funktion
Verfasse eine erste Ankündigung, um deine Mieter einzuladen
Schritt 2: Zugriffsrechte verwalten
Nach Aktivierung kannst du Mieter zum Portal einladen
Sobald ein Mieter sich registriert, wird dies unter „Zugriffsrechte“ angezeigt
Du kannst Zugänge jederzeit sperren oder erneut freigeben
Schritt 3: Kontaktdaten für Mieter bereitstellen
Füge wichtige Kontakte wie z. B. Hausmeister oder Eigentümer hinzu
Deine Mieter finden diese Informationen direkt im Portal
Schritt 4: Dokumente mit Mietern teilen
Navigiere zum Bereich „Dokumente“
Wähle das gewünschte Dokument aus
Klicke auf „Mit Mieter teilen“ (nur sichtbar bei aktivem Portal und registriertem Mieter)
Schritt 5: Mitteilungen senden
Erstelle Mitteilungen über den Bereich „Nachrichten“
Diese erscheinen im Mieterportal und werden zusätzlich per E-Mail versendet
Ideal für Ankündigungen oder Informationen an alle Mieter eines Objekts
Schritt 6: Individuelle Nachrichten verfassen
Schreibe Nachrichten an einzelne Mieter direkt im Bereich „Nachrichten“
Wähle den Kontakt, lege die Konversation an und bestimme den Versandweg
Du kannst die Konversation benennen, als erledigt markieren oder löschen
Schritt 7: Portal aus Sicht des Mieters testen
Lege dich selbst als Mieter mit einer alternativen E-Mail-Adresse an
Sende dir eine Einladung und sieh dir das Portal aus Mietersicht an
Fragen, Tipps & Antworten
Was ist das Mieterportal?
Ein geschützter Online-Zugang, über den Mieter Dokumente einsehen, Nachrichten empfangen und Kontaktinformationen finden.
Kann ich Einladungen erneut versenden?
Ja, das ist jederzeit in den Zugriffsrechten möglich.
Können Mieter über das Portal antworten?
Ja – sofern der Kommunikationsweg im Kontakt aktiviert ist.
Was sonst noch wichtig ist
Dokumente lassen sich nur mit Mietern teilen, die das Portal aktiv nutzen
Du kannst Einladungen auch nachträglich verschicken
Das Portal funktioniert auf Desktop und mobil – ohne zusätzliche App
Wenn du noch mehr zu diesem Thema wissen möchtest …
Starte direkt mit unserem Chatbot in immocloud. Er kennt (fast) alle Antworten und bringt dich sofort mit unserem Team in Kontakt, wenn du tiefer ins Thema einsteigen willst.
Unser Customer Support ist auch direkt für dich da:
☎️ Telefon: 0211 / 975 374 90
📱 WhatsApp: 0157 / 923 962 42
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