Mit dem Nachrichtmodul in immocloud steuerst du deine gesamte Mieterkommunikation direkt aus der Software. Ob E-Mail, SMS, Brief oder Mitteilung im Mieterportal – alles ist übersichtlich und bequem an einem Ort.
So gehst du vor
Schritt 1: Nachrichtenmodul öffnen
Klicke links im Menü auf „Nachrichten“.
Hier findest du alle bisherigen Konversationen.
Schritt 2: Neue Nachricht erstellen
Klicke oben auf das blaue Plus, um eine neue Nachricht zu verfassen.
Suche den Kontakt aus, dem du die Nachricht senden möchtest.
Betreff festlegen und Nachricht eintippen.
Schritt 3: Dokumente anhängen
Hänge bei Bedarf ein Dokument an die Nachricht an (z. B. Mietvertrag, Abrechnung).
Schritt 4: Textvorlagen nutzen (optional)
Klicke unten auf „Vorlage einfügen“.
Wähle eine passende Vorlage aus deinem Profil – Platzhalter werden automatisch gefüllt.
Schritt 5: Versandweg auswählen
E-Mail: Direkt an die E-Mail-Adresse des Mieters, Antworten landen wieder in immocloud.
SMS: Nur mit hinterlegter Telefonnummer und aktiviertem SMS-Abo.
Briefversand: Über die Schnittstelle zur Deutschen Post (Abo erforderlich), physischer Versand an den Mieter.
Mieterportal: Wenn freigeschaltet, Nachricht direkt im Portal sichtbar.
Schritt 6: Vorschau und Versand
Nutze die Vorschau (z. B. beim Brief), um alles zu prüfen.
Klicke auf „Senden“, um die Nachricht zu verschicken.
Schritt 7: Nachrichtenstatus nachverfolgen
Markiere eine Nachricht als gelöst, wenn das Thema abgeschlossen ist.
Ankündigungen im Mieterportal
Schritt 8: Ankündigungen erstellen
Oben rechts findest du den Bereich „Ankündigungen“.
Wähle aus, ob du nur aktive Objekte mit Mieterportal anzeigen willst.
Gib deine Ankündigung ein – z. B. wichtige Infos für die Hausgemeinschaft.
Schritt 9: Speichern und veröffentlichen
Klicke auf „Speichern“ – die Ankündigung wird direkt im Mieterportal veröffentlicht.
Fragen, Tipps & Antworten
Welche Kanäle sind ohne Abo nutzbar?
E-Mail und das Mieterportal (falls freigeschaltet) – SMS und Briefversand benötigen ein Abo.
Kann ich eine Nachricht später noch ändern?
Nein, versendete Nachrichten können nicht nachträglich angepasst werden.
Wie sehe ich, ob eine Nachricht angekommen ist?
Antworten auf E-Mails oder Nachrichten erscheinen automatisch im Nachrichtenbereich.
Was bringt das Mieterportal für Ankündigungen?
Es ersetzt ein Schwarzes Brett – deine Ankündigungen sind direkt für alle Mieter im Portal sichtbar.
Was sonst noch wichtig ist
Nutze Textvorlagen für wiederkehrende Nachrichten – das spart Zeit.
Teste alle Versandwege in der kostenlosen Testphase.
Achte auf vollständige Kontaktdaten (E-Mail, Telefonnummer) für maximale Reichweite.
Videos sagen mehr als Worte
Zu diesem Thema findest du auch ein kurzes Video-Tutorial, das dir die wichtigsten Schritte anschaulich erklärt. Schau es dir gerne hier an:
Wenn du noch mehr zu diesem Thema wissen möchtest …
Starte direkt mit unserem Chatbot in immocloud. Er kennt (fast) alle Antworten und bringt dich sofort mit unserem Team in Kontakt, wenn du tiefer ins Thema einsteigen willst.
Unser Customer Support ist auch direkt für dich da:
☎️ Telefon: 0211 / 975 374 90
📱 WhatsApp: 0157 / 923 962 42
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