Nicht jeder Mieter möchte über SMS, E-Mail oder das Mieterportal kommunizieren. Für solche Fälle bietet immocloud den digitalen Postversand: Erstelle deine Schreiben wie gewohnt – wir übernehmen die sichere Zustellung über die Deutsche Post, auf Wunsch auch als Einwurfeinschreiben.
So gehst du vor
1. Nachrichtenbereich öffnen
Gehe im linken Menü auf „Nachrichten“ und klicke auf das Plus-Symbol, um eine neue Konversation zu starten (oder öffne eine bestehende).
2. Empfänger auswählen
Wähle den gewünschten Kontakt aus (z. B. Mieter oder Dienstleister). Die Konversation öffnet sich. Optional kannst du die Konversation benennen (z. B. „Nebenkosten 2024“).
3. Versandweg „Briefversand“ wählen
Wähle innerhalb der Konversation den Versandweg Briefversand und bestätige die Adressdaten des Kontakts. Hinweis: Briefversand ist kein Untermenüpunkt des Plus-Icons, sondern ein Versandweg innerhalb der Konversation.
4. Nachricht verfassen
Verfasse die Nachricht manuell oder wähle eine vorhandene Textvorlage. Optional kannst du ein Dokument anhängen, z. B. eine Abrechnung oder Vertragskopie.
Wichtig: Der Anhang funktioniert hier ausschließlich per Upload vom Rechner – Dokumente können an dieser Stelle nicht direkt aus der immocloud-Dokumentenverwaltung ausgewählt werden. Für bereits in immocloud abgelegte Dokumente (z. B. abgeschlossene Nebenkostenabrechnungen) lädst du das PDF vorher aus der Dokumentenverwaltung herunter. Abgeschlossene NKAs findest du unter Objektbezogene Dokumente → Betriebskosten.
5. Versand vorbereiten
Klicke auf „Prüfen und Senden“. Optional: Setze den Haken bei „Einschreiben“ – der Versand erfolgt dann als Einwurfeinschreiben über die Deutsche Post (Zustellnachweis durch Einwurf in den Briefkasten, ohne Unterschrift). Andere Einschreiben-Varianten (mit Unterschrift oder Rückschein) bieten wir aktuell nicht an. Stimme den AGB zu und klicke auf „Zahlungspflichtig bestellen“.
Sendungsverfolgung und Status
Nach dem Versand ist der Status jederzeit im Nachrichtenbereich einsehbar – vom Druck bis zur Zustellung.
Voraussetzungen
Der digitale Postversand steht dir ab dem Tarif „Manager“ zur Verfügung
Eine korrekte Postanschrift des Empfängers ist erforderlich
Preise und Abrechnung
Versandkosten entsprechen den Standardpreisen der Deutschen Post
Zzgl. 10 % Handling-Gebühr
Ab 50,00 Euro Monatsvolumen erfolgt eine separate Abrechnung
Vorteile des digitalen Postversands
Kein Ausdrucken, Kuvertieren oder zur Post bringen
Rechtssichere Zustellung über die Deutsche Post
Ideal für Mieter ohne digitale Kommunikationswege
Alternative: Digitale Mieterkommunikation
Alternativ zum Briefversand bietet immocloud auch folgende digitale Kanäle:
E-Mail
SMS
Mieterportal (mit Ankündigungsfunktion für ganze Hausgemeinschaften)
Wenn du noch mehr zu diesem Thema wissen möchtest …
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Unser Customer Support ist auch direkt für dich da:
☎️ Telefon: 0211 / 975 374 90
📱 WhatsApp: 0157 / 923 962 42
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