Mit dem Mieterportal gibst du deinen Mietern Zugang zu ihren Dokumenten – Abrechnungen, Anschreiben und Mietverträge sind jederzeit digital abrufbar. Kein Postweg, keine Rückfragen.
So aktivierst du das Mieterportal
Öffne das gewünschte Objekt
Klicke oben links auf Mieterportal
Wähle die Mieter aus, die eingeladen werden sollen
Über Weiter die Kontakte festlegen, die geteilt werden
Optional: Eine persönliche Begrüßungsnachricht verfassen
Jetzt aktivieren – die Einladungen gehen automatisch per E-Mail raus
✅ Mieter erhalten ihre Einladung und können sich im Portal anmelden.
Was Mieter im Portal sehen
Im Mieterportal stehen deinen Mietern folgende Dokumente zur Verfügung – sofern du sie freigegeben hast:
Betriebskostenabrechnungen
Anschreiben und Mitteilungen
Mietverträge und Dokumente
Häufige Fragen
Was, wenn ein Mieter keine E-Mail-Adresse hat?
Kein Problem – du kannst die Einladung jederzeit nachträglich versenden, sobald eine E-Mail-Adresse vorliegt.
Wo sehe ich, ob ein Mieter die Einladung angenommen hat?
Den Status (aktiv / inaktiv / eingeladen) siehst du direkt im Objekt neben dem jeweiligen Mieter.
Können Mieter Dokumente im Portal selbst hochladen?
Nein – das Portal ist eine Leseansicht für Mieter. Dokumente werden ausschließlich von dir bereitgestellt.
Gilt das Mieterportal pro Objekt oder für den gesamten Account?
Pro Objekt – du aktivierst und verwaltest das Portal separat für jedes deiner Objekte.
Wenn du noch mehr zu diesem Thema wissen möchtest …
Starte direkt mit unserem Chatbot in immocloud. Er kennt (fast) alle Antworten und bringt dich sofort mit unserem Team in Kontakt, wenn du tiefer ins Thema einsteigen willst.
Unser Customer Support ist auch direkt für dich da:
☎️ Telefon: 0211 / 975 374 90
📱 WhatsApp: 0157 / 923 962 42
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