Fehlermeldung beim erneuten Verbinden von Bankkonten – was tun?
Du möchtest dein Bankkonto erneut verbinden, erhältst aber eine Fehlermeldung? Keine Sorge – das liegt in den meisten Fällen an Sicherheitsvorgaben der Bank oder technischen Updates. Hier zeigen wir dir, was du tun kannst, um das Problem zu beheben.
So gehst du vor
Schritt 1: Fehlerhinweis genau prüfen
Schau dir die Fehlermeldung an (z. B. „Authentifizierung des Einreichers fehlerhaft – Nachricht abgelehnt“).
Diese Meldung kommt direkt von deiner Bank – nicht von immocloud.
Schritt 2: Bank kontaktieren
Melde dich bei deiner Bank und teile die genaue Fehlermeldung mit.
Frage, ob es aktuell Einschränkungen oder neue Sicherheitsverfahren gibt.
In vielen Fällen kann nur die Bank direkt weiterhelfen.
Schritt 3: Erneut verbinden
Nach Rücksprache mit deiner Bank: Gehe in immocloud zu „Einstellungen → Bankkonto“.
Versuche, die Verbindung erneut herzustellen.
Gib alle geforderten Sicherheitsdaten (z. B. TAN) korrekt ein.
Fragen, Tipps & Antworten
Warum muss ich das überhaupt machen?
Banken sind gesetzlich verpflichtet, alle 90 Tage eine neue Authentifizierung abzufragen (PSD2-Richtlinie).
Was passiert, wenn ich die Verbindung nicht erneuere?
immocloud kann dann keine aktuellen Umsätze mehr abrufen – du müsstest alles manuell verbuchen.
Kann ich trotzdem mit immocloud weiterarbeiten?
Ja – du kannst weiterhin alle Funktionen nutzen, aber die Bankdaten bleiben dann „eingefroren“, bis du die Verbindung erneuerst.
Was sonst noch wichtig ist
Verzögerungen können auch durch technische Wartungsarbeiten deiner Bank entstehen – am besten dort direkt nachfragen.
Prüfe regelmäßig, ob deine Kontoverbindung noch aktuell ist – so bleibt alles sauber in deinen Finanzübersichten.
Unser Support hilft dir gerne, wenn du nicht weiterkommst.
Wenn du noch mehr zu diesem Thema wissen möchtest …
Starte direkt mit unserem Chatbot in immocloud. Er kennt (fast) alle Antworten und bringt dich sofort mit unserem Team in Kontakt, wenn du tiefer ins Thema einsteigen willst.
Unser Customer Support ist auch direkt für dich da:
☎️ Telefon: 0211 / 975 374 90
📱 WhatsApp: 0157 / 923 962 42
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