Warum werden Mieteingänge nicht angezeigt, obwohl sie auf dem Konto sind?
Es kann vorkommen, dass Mieteingänge auf deinem Bankkonto sichtbar sind, aber noch nicht in immocloud angezeigt werden. Das passiert oft aufgrund von Synchronisationsverzögerungen, Verbindungsproblemen oder fehlerhaften Bankkontoeinstellungen.
So gehst du vor
Schritt 1: Bankkonto-Verbindung prüfen
Überprüfe, ob dein Bankkonto in immocloud korrekt verknüpft und aktiv ist.
Eventuelle Fehlermeldungen beim Kontoanschluss solltest du beachten und beheben.
Schritt 2: Synchronisation manuell anstoßen
Gehe zum Bereich „Bankkonten“ und starte die Synchronisation manuell neu.
Warte einige Minuten und prüfe, ob die Umsätze jetzt angezeigt werden.
Schritt 3: Bankkontonummer und Endziffern prüfen
Kontrolliere, ob das richtige Konto verbunden ist (z. B. mit korrekter Endziffer).
Fehlerhafte Kontoverbindungen führen dazu, dass Umsätze nicht korrekt importiert werden.
Schritt 4: Zahlungseingänge manuell importieren
Wenn automatische Synchronisation nicht klappt, kannst du Umsätze per CSV-Import manuell hochladen.
Häufige Fragen und Tipps
Warum dauert die Synchronisation so lange?
Banken können Verzögerungen haben oder der Dienstleister zur Datenübertragung ist ausgelastet.
Kann ich Zahlungen manuell zuordnen?
Ja, du kannst Zahlungen im Bereich „Finanzen“ manuell an offene Posten zuordnen.
Was mache ich, wenn das falsche Konto verbunden ist?
Trenne die Verbindung und richte das korrekte Konto neu ein.
Zusätzliche Hinweise oder Tipps
Prüfe regelmäßig, ob dein Konto noch aktiv verbunden ist.
Achte auf Hinweise zu Sicherheitsupdates (z. B. PSD2) für dein Bankkonto.
Wende dich an den Support, wenn Probleme bei der Synchronisation auftreten.
Wenn du noch mehr zu diesem Thema wissen möchtest …
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