Wieso funktioniert die automatische Zahlungszuordnung nicht richtig und wie kann ich es korrigieren?
Die automatische Zahlungszuordnung in immocloud kann aus verschiedenen Gründen fehlerhaft sein. Beispielsweise wenn der Verwendungszweck fehlt, Zahlungen unvollständig sind oder die Beträge nicht genau passen. Fehlerhafte Zuordnungen kannst du aber ganz einfach manuell korrigieren.
So gehst du vor
Schritt 1: Fehlerhafte Zuordnung prüfen
Gehe in den Bereich „Finanzen“ und prüfe die automatische Zuordnung der Zahlungen.
Achte auf markierte oder verdächtige Buchungen.
Schritt 2: Manuelle Korrektur durchführen
Öffne die Buchung und lösche die falsche Zuordnung.
Suche den korrekten offenen Posten und ordne die Zahlung manuell zu.
Schritt 3: Zahlung erneut zuordnen
Bestätige die neue Zuordnung.
Prüfe, ob die Buchung jetzt korrekt in der Übersicht erscheint.
Häufige Fragen und Tipps
Warum wird eine Zahlung nicht automatisch zugeordnet?
Wenn z. B. der Verwendungszweck fehlt, der Betrag nicht exakt passt oder das Konto nicht richtig verknüpft ist.
Kann ich automatische Zuordnungen rückgängig machen?
Ja, manuelle Anpassungen sind jederzeit möglich.
Was mache ich bei Teilzahlungen?
Das System kann Teilzahlungen erkennen, es kann aber nötig sein, manuell nachzuarbeiten.
Zusätzliche Hinweise oder Tipps
Achte darauf, dass die Verwendungszwecke bei Zahlungen eindeutig sind.
Halte offene Posten aktuell, um eine korrekte Zuordnung zu ermöglichen.
Kontaktiere den Support, wenn Probleme weiterhin auftreten.
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